A FORMAÇÃO DA EQUIPE COMO UM DIFERENCIAL COMPETITIVO.

Ter um diferencial competitivo é essencial para qualquer empresa. E é com base nessa frase, e na minha própria formação profissional, que procuro passar o máximo de conhecimento para as pessoas com quem trabalho, recebendo em troca Informações e conhecimentos importantes para minha evolução profissional.

Já aprendi muito ouvindo um separador, um empilhador e conferentes. Como eles são as pessoas que estão na ponta colocando em prática tudo aquilo que foi planejado pela diretoria da empresa como estratégia tocar as tarefas do dia-a-dia da operação, eles têm contato direto com todos os agentes internos e externos relativos as tarefas.

Sempre que posso realizo as tarefas dos colaboradores da operação, para entender “fazendo” as suas propostas de melhorias. Isso me permite ver pelo mesmo ponto de vista dele, me fazendo dar respostas mais rápidas e efetivas a cada questão trazida a mim.

Essa prática se tornou uma troca constante de conhecimentos entre nós, porque todos têm informações para trocar, e deixar esse canal de comunicação aberto nos ajuda a reduzir, e muito, o tempo de resposta as situações que poderiam se transformar em um grande problema para a empresa.

Não digo que consegui trocar experiência com todas as pessoas com quem tive o prazer de trabalhar, e que foi possível alterar rotinas e processos todas às vezes que alguém apresentou uma boa idéia, porque isso não seria impossível. Mas, trocar informações foi importante para entender o ponto de vista de cada um, e ajuda a esclarecer o porquê de seguirmos aquela rotina ou processo da forma proposta pela empresa.

Entendo que essa troca constante é formação para mim e para minha equipe, que acontece com espontaneidade e naturalidade, com a participação de todos e mesmo aqueles que são mais introvertidos, eu faço questão de trazer para a discussão e ouvir a sua opinião.

Por outro lado, busco constantemente trazer assuntos relacionados a operação, e os apresento em formato de aulas para o pessoal. Na foto acima, estou apresentando o tema "Custos de Estoque." 

Acredito que trazendo esse tipo de conhecimento aos colaboradores, eles conseguem ampliar as suas visões relacionadas ao trabalho. 

OIKOS – NOSSA MARCA PRÓPRIA – SUCESSO!!!

Quando uma empresa pensa em ter uma marca própria, pensa muito na qualidade que vai ter o seu produto, e em poder trazer ao consumidor final um produto de qualidade com um preço justo.

No nosso caso não foi diferente, mas precisávamos de algo mais. Estávamos iniciando uma empresa, com um conceito diferenciado, e tínhamos que conseguir comunicar isso aos clientes da distribuidora e aos consumidores finais.

Buscamos parcerias do outro lado do mundo, indo até à China para encontrarmos fabricantes que tivessem a qualidade que desejávamos, entendessem o nosso conceito de inovação e cumprisse os prazos de entrega, porque uma das piores coisas que poderiam acontecer nesse início, seria entra nos clientes, para ter rupturas logo em seguida.

Felizmente, nossa estratégia vem dando certo. Nossos produtos de Marca Própria vêm se tornando um sucesso, pela sua qualidade, design e baixo custo. Estamos tendo uma excelente aceitação por parte dos lojistas e do consumidor final, que hoje vai às lojas para buscar novidades da nossa Marca

Própria. Essa resposta dos consumidores é a indicação de que estamos indo no caminho certo, e nos motiva a buscar melhorar mais e mais nosso MIX, sem perder os focos principais de qualidade e baixo custo.

Os consumidores podem aguardar por novidades, porque agora estamos buscando por novos produtos para complementar nosso MIX, trazendo novidades até o final do ano. Como uma boa parte dos nossos produtos de Marca Própria são ligados ao ambiente da cozinha, acreditando que vamos ter um aumento nas vendas na ordem de 30% a 40%, por conta das festividades Natalinas.

AULA DESSA SEMANA – GESTÃO DE ESTOQUE.

Antes de falarmos sobre o tema da aula, quero reafirmar o quanto é importante buscar conhecimento/informação, para qualquer profissional independente do seu nível hierárquico, idade e do cargo que ele ocupa na empresa. Querer melhorar sempre deve ser um compromisso por cada um de nós.

O pessoal gostou bastante de adquirir este conhecimento sobre estoque, porque percebem a razão de ser do seu trabalho, e como eles podem contribuir para o sucesso da empresa e para o seu próprio sucesso profissional.

Saber que um alto nível de estoque, pode por exemplo, comprometer os investimentos que a empresa poderia estar fazendo em outros setores, inclusive no RH, fez com que percebessem o quanto é importante haver um equilíbrio entre níveis de estoques e rupturas.

Se por um lado, ter estoques altos compromete o fluxo de caixa da empresa, as rupturas comprometem as margens e o planejamento estratégico da empresa.

Se para quem está assistindo a aula é bom, para mim que estou tendo a oportunidade de trazer esse conhecimento é a melhor experiência que posso ter. Ver o envolvimento da equipe e a atenção que eles têm aos detalhes de cada explicação é fantástico.

Gerando conteúdo para Formação in company

"- Minha opinião a respeito de formação é que não podemos parar de buscar conhecimento e novas formas de fazer nosso trabalho, por mais rotineiro que ele seja."

Com base nesse pensamente procuro por informações e novas formas de fazer meu trabalho o tempo todo, para minha formação e da minha equipe, visando melhorar a nossa produtividade. 

Estou gerando conteúdo para para montar um treinamento para minha equipe, sobre Gestão de Estoque com foco em Custos. 

A Gestão de Estoque com foco em Custos nos remete a 3 importantes tipos de custos, que são: 

Custos da Falta, Custos da Perda e Custos de Oportunidade. Achar o ponto de equilíbrio do estoque, evitando rupturas e não onerando demasiadamente o caixa da empresa é um grande desafio, e será o tema de nosso treinamento dessa semana. Tenho certeza que o pessoal vai gostar, porque este tema gera muita troca de experiência e muita busca por informação. 

That's Great!!!

I have had 10% of views from the USA. So, I will look for common subjects in both countries to write in my blog. It's going to be very cool!

DESTAQUES DO LIVRO DE GRANT CARDONE

Quero dividir os ensinamentos que aprendi lendo o livro O Manual do Milionário de Grant Cardone. 

Realmente, muito bom!

·         Não brinque com o dinheiro. Crie o hábito de acumular dinheiro;

·         Nunca aceite conselhos de um desistente ou um impositor ;

·         Ficar rico não deve ser tabu, deve ser um grito de guerra;

·         Aqueles que cresceram pobres e na classe média herdam as crenças dos pobres e da classe média;

·         Se você vai ser infeliz, seja o mais rico possível. Vá para o ataque, não fique na defesa, mas saiba quando atacar!!!;

·         Se contentar com uma vida de classe média é um compromisso e é egoísta;

·         O primeiro passo para se tornar super rico é decidir perder sua mentalidade de classe média;

·         Faça as contas para criar possibilidade e, em seguida, crie a estratégia, mas mantenha as coisas simples;

·         O dinheiro parece fluir para aqueles que dão a maior atenção e quem é mais responsável com ele;

·         Não diga que não consegue, é uma mentira — qualquer um pode aumentar a renda. Procure por coisas que já não te interessam mais e coloque-as à venda. Não se preocupe com o preço, venda e prove a si mesmo, que você é capaz de aumentar sua renda.

·         O falido reclama e chora enquanto os ricos assumem a responsabilidade;

·         A propósito, todos devem ser envolvidos em marketing pessoal. Só o fato de que você terá acesso a uma rede instantânea de pessoas com os mesmos gostos, empenhados em melhorar as suas condições, é criação de riqueza!

·         Mas com certeza, ninguém nunca fica rico sem primeiro aumentar a renda. Você aumentar a renda através de investidores ou através da venda de produtos e serviços — ou ambos. A criação de riqueza, especialmente no início, não é sobre guardar ou investir — é sobre o aumento de seus fluxos de renda.

·         Você é um negócio, você não começa um negócio;

·         Quem tem o meu dinheiro?”. Faça uma lista de quem tem o seu dinheiro, o dinheiro que você quer, e descubra o que você pode dar em troca. Se você tem uma ideia, um produto ou um serviço, a pergunta a se fazer é sempre: “Quem tem o meu dinheiro?” Você não precisa ganhar dinheiro, você precisa conectar-se com aqueles que já recolheram dinheiro, quem tem dinheiro, e trocar o que você tem (habilidades e conhecimentos) pelo o que eles têm (dinheiro).

·         sejam agradáveis a todos, mas lembre-se que estamos aqui para atender as pessoas com nosso dinheiro siga o dinheiro, como eles dizem. Se você gastar todo seu tempo com pessoas que não podem pagar... você vai acabar sendo alguém que não pode pagar. “Quem tem o meu dinheiro,” é um dos conceitos mais poderosos na criação de riqueza e de tempo;

·         Você não vai ficar rico de seu armário, garagem ou sala de estar. Isso não acontece. Cada um desses bilionários de garagem ficou rico quando eles finalmente deixaram a garagem para vender sua ideia, invenção ou produto;

·         Quando você começar a aumentar sua renda, continue sem dinheiro. Eu disse duro — não pobre. Eu tenho uma política de nunca, jamais ter dinheiro parado. Quando comecei a aumentar a renda, mudei imediatamente os excedentes para contas fechadas que estavam fora do meu alcance e marcadas para futuros investimentos;

·         Este estado de ficar sem dinheiro me forçou a continuar produzindo novas receitas. Eu tinha visto tantas pessoas terem sucesso financeiro, e em seguida, parar de fazer justamente o que criou o seu sucesso e depois regressar financeiramente. Ficar duro me forçou a continuar reforçando as ações que já tinham sido bem sucedidas;

·         Economizar dinheiro e adicionar trabalho durante longos períodos de tempo, e usar disciplina com o dinheiro, irá gerar o sucesso financeiro;

·         Fique sem dinheiro, não pobre, prive-se agora para a possibilidade de liberdade financeira no futuro. Ou mais poeticamente, pague o preço hoje, pois assim você poderá pagar qualquer preço;

·         Investindo dinheiro é como você ficará super rico. A única razão para economizar dinheiro é para um dia investi-lo. Eu cresci acreditando que você deve guardar dinheiro para emergências, aposentadoria e aquele dia chuvoso;

·         Eu não jogo com dinheiro, eu invisto e eu quero coisas concretas. Isso significa que eu preciso saber o que estou fazendo e o investimento deve ser feito sem dúvida alguma;

·         Múltiplos Fluxos de Renda – Pessoas pobres tentam substituir os fluxos de renda, enquanto as pessoas ricas estão tentando completar os fluxos (Adicionar). Criação de múltiplos fluxos de renda é o Santo Graal de criar liberdade financeira e a verdadeira riqueza;

·         Queixar-se de sua situação financeira não trará mais dinheiro;

·         O erro mais comum que as pessoas cometem quando criam múltiplos fluxos de renda é se afastar do atual. O segundo erro mais comum é mudar para fluxos secundários que não são semelhantes ao primeiro e então ser incapaz de dar a devida atenção a ambos e

·         Faça sua nova rede de conhecidos se familiarizar com a primeira empresa em que você está trabalhando e faça o fluxo de negócios ir e voltar, fortalecendo ambos os fluxos e as empresas.

E OS RESULTADOS ESTÃO VINDO!

São 8 meses de trabalho duro, para deixarmos a nossa operação com um SLA de dar inveja em muitas empresas que estão a anos no mercado.

Com uma logística impensavelmente enxuta e eficiente, conseguimos atingir resultados simplesmente desafiadores. 

Não que não temos pequenas falhas no processo que ainda precisam ser corrigidas, mas estamos reduzindo cada vez mais estas, já bem poucas, falhas e principalmente evitando que elas saíam de dentro da nossa empresa e cheguem aos nossos clientes.

Hoje estamos fazendo vendas para os 4 Estados da Região Sudeste, com uma carteira de mais de 400 clientes ativos. É um grande desafio atender toda o Sudeste em tão pouco tempo, mas é com a superação diária dos desafios, que estamos passo-a-passo atingindo nossas metas e objetivos. E vem novidade por ai! 

"Eu sou o cara que SE tornou tudo aquilo que me disseram que não poderia ser!"

10X Mestre de vendas. Maior influenciador de mídias sociais. Palestrante Internacional. O treinador de vendas número um do mundo e criador do movimento 10X.

Grant Cardone é um autor best-seller do New York Times, influenciador de mídia social internacional, o melhor treinador de vendas do mundo, renomado palestrante em liderança, mercado imobiliário, investimentos, empreendedorismo, mídia social e finanças. Ele possui cinco empresas com receita anual superior a US $350 milhões e detém mais de $1.2 bilhão em ativos imobiliários.

Cardone também é escritor colaborador da Forbes, da Success Magazine, da Business Insider, da Entrepreneur.com e do Huffington Post.

Oxigenando o Conhecimento!

Não podemos parar no tempo, e estar buscando conhecimento para melhorar continuamente, sempre foi um dos meus focos durante toda a minha carreira.

Por isso, em dezembro desse ano estarei iniciando mais um curso de aperfeiçoamento profissional, em uma das mais conceituadas Instituições de Ensino do País, no ILOS - Instituto de Logística e Supply Chain.

Tenho expectativas muito boas em relação ao curso, e sei que o Instituto é o lugar certo para adquirir grandes e importantes conhecimentos e conteúdos, que vão dar ainda mais base no desenvolvimento do meu trabalho. Que veja logo dezembro!!!   

e-commerce

Fazer vendas on-line hoje em dia, parece uma coisa comum, mas muitas empresas ainda não deram os primeiros passos nesse canal de vendas. Para essas empresas e esses empresários é que estou escrevendo esta matéria.

Entender as necessidades e recursos necessários, para fazer vendas on-line, pode fazer a diferença entre alavancar as suas vendas ou aumentar significativamente a quantidade de situações a serem resolvidas diariamente por você.

Não é porque várias empresas fazem vendas on-line, que isso é uma tarefa fácil. São muitas as demandas, e vou trazer aqui nesta matéria as que considero mais importantes para ter sucesso nesse canal de vendas.

Antes deixa eu lavar das minhas experiências em e-commerce: Quando era trainee nas Casas Sendas, tive a oportunidade de participar do projeto de implantação do e-commerce da empresa, que ficava na antiga filial 79 no Leblon RJ. Lá foram meus primeiros contatos com essa nova maneira de vender, isso em 2002. Minha segunda experiência com e-commerce foi mais completa e mais desafiadora, pois os donos da empresa tinham grande vontade de fazer suas vendas on-line decolarem, mas não tinham na empresa alguém que já tivesse feito e-commerce de supermercados, o que eu considero um dos mais desafiadores, por dois motivos principais: Quem faz compras em supermercados, quer receber suas compras o mais rápido possível, se possível, 10 minutos após finalizar a compra e um outro aspecto bem difícil de gerenciar que é o fato de uma mesma compra poder ter até 5 tipos diferentes de carga (Mercearia, Refrigerados, Congelados, Produtos de Limpeza e FLV) cada um é um pedido diferente, com tratativas particulares.

Agora, estamos com um desafio bastante significativo, estamos iniciando um projeto de e-commerce para produtos de bazar em uma startup, que tem 8 meses de operação no Rio de Janeiro. É uma tarefa desafiadora e complexa, pois não existem ainda processos plenamente definidos na empresa, devido ao pouco tempo de operação, das pessoas envolvidas, 99% nunca trabalhou diretamente com e-commerce e ainda estamos buscando parceiros para este projeto.  

Essas explicações foram importantes para entendermos o que virá à seguir, que é o ponto central dessa matéria. As necessidades para fazer vendas on-line.

Vamos falar dos agentes internos que participam ativamente desse novo processo na empresa, os principais são: Logística, Tecnologia da Informação, Comercial, Marketing, RH, Financeiro e a Diretoria, praticamente a empresa inteira deve estar engajada neste desafio da empresa.

Rapidamente vamos destacar a participação de cada um dos setores acima:

Logística – Operacionalizar as vendas (desde o recebimento do pedido de separação até à entrega ao cliente);

Tecnologia da Informação – Fazer com que as informações fluam nos sistemas de informática, para garantir agilidade e precisão nas informações;

Comercial – Auxilia muito com informações de cadastro, promoções, entregas de fornecedores, compras na hora certa, para não haver rupturas;

Marketing – Divulgação do canal de vendas, divulgação de promoções, acompanhamento das vendas e operações do e-commerce;

RH – Contratação de pessoal qualificado e treinamento dos já colaboradores nas rotinas de e-commerce, dando apoio ao gestor desse novo setor;

Financeiro – Acompanhando os recebimentos das vendas aos clientes, para evitar inadimplência e controle das despesas do e-commerce, que na fase inicial consome muitos recursos e

Diretoria – Apoiado o projeto e norteando a equipe, para o atingimento das metas.

No que temos que pensar para montar uma operação estruturada de e-commerce?

o   Criação do Domínio;

o   Fotos dos Produtos (bem tiradas);

o   Quem vai gerenciar o site de vendas;

o   Quem vai cuidar dos pagamentos dos clientes;

o   Qual a rotina de informações para evitar rupturas;

o   Qual empresa vai apoiar nas entregas ao Cliente;

o   Vamos abrir as vendas para todo o país, regionalmente ou só para nossa cidade;

o   Qual embalagem vamos usar;

o   Quantas entregas, em média, vamos fazer por dia, e em quais horários;

o   Qual o horário de corte dos pedidos para separação;

o   Como vamos tratar as devoluções;

o   Foi fazer a entrega o cliente não está, o que fazer?;

o   Quem vai cuidar do nosso SAC;

São muitas as informações necessárias antes de iniciar um projeto de e-commerce, e o mais importante é dividir com todos os envolvidos, para trocarmos experiências e ouvirmos cada um dos envolvidos, para tomarmos decisões com base em informações.

Com as respostas aos questionamentos acima, podemos iniciar o planejamento estratégico para implantação do e-commerce, que mesmo parecendo que é muita informação, ao longo da execução, vão aparecer outras necessidades

Dependendo do volume que você espera de venda e do perfil dos seus produtos, sugiro que vc utilize a plataforma de empresa que já vendem on-line a algum tempo, onde você pode utilizar a expertise dessa empresa a seu favor. Além, é claro, da credibilidade que esta empresa já tem no mercado. Essa estratégia, pode comer uma parte dos seus lucros, mas pode dar um gás para você iniciar seu projeto de vender on-line.

Se você optar por fazer do seu jeito e montar a estrutura necessária, cerque-se de pessoas capacitadas e principalmente daquelas que acreditam no desafio e que tenham sangue nos olhos, porque você vai precisar.

Boa sorte e Boas vendas!!!

ACEITAMOS O DESAFIO!

TRANSFORMAR O BAZAR DE ATOR COADJUVANTE EM UM DOS ATORES PRINCIPAIS NOS SUPERMERCADOS.

Seguindo na linha de fazermos as coisas de uma forma que agreguem maior valor a cada etapa de nossos processos, para que isso de traduza em efetivo resultado para nós e para nossos clientes, estamos implantando nos supermercados nossa linha de produtos, não só no setor de Bazar, mais também em outros setores das lojas, tais como: Açougue, FLV, Perfumaria, Limpeza, Bebidas e Laticínios.

Usando o conceito de Cross-Selling de uma forma, ao mesmo tempo agressiva em termos de “conversação” com os demais setores da loja, e com uma exposição bonita, colorida e de muito bom gosto dentro do setor.

Acreditamos que, como o Bazar não é um setor de destino para os clientes do Varejo de Supermercados, as nossas chances de fazer vendas de produtos desse setor, estejam sendo multiplicadas quando colocamos produtos em Cross-Selling, pois o clientes que foi comprar um produto do FLV, por exemplo, tem a sua disposição dentro desse setor uma faca de cortar legumes. A mesma que ele, muitas vezes, estava querendo comprar a algum tempo, mas que não estava acessível para ele (No Local Certo e No Tempo Certo).

Essa estratégia vem dando certo para nossos clientes e para nós. “Quanto mais vendemos produtos de boa Margem, mais fazemos que nosso negócio seja sustentável.” diz Marcelo Bacellar – Consultor de Gestão de Varejo e Logística. São mais de 20 anos trabalhando diretamente ligados ao Varejo, que nos trouxeram experiências, que podemos aplicar nesse novo desafio na COTIDIANA. Temos bom preço e produtos de muita qualidade, e isso funciona como verdadeiras molas de vendas para nossos produtos.

Em termos financeiros, o cliente recuperou 1/3 do Investimento em 15 dias de vendas, gerando uma recompra para repor estoque e a ampliação do MIX também.

“Estamos muito satisfeitos, nós e nossos clientes, com os trabalhos que têm sido feitos, e queremos aprender com eles e multiplicarmos para todos os nossos clientes, mantendo as particularidades de cada um, certamente.” – Marcelo Bacellar.

A CADA DIA, NOVAS DESCOBERTAS E NOVOS DESAFIOS.

Como todo Projeto com perfil inovador, as descobertas vêm acompanhadas de desafios. Na minha área que é de operações e logística, as novas oportunidades e os desafios são muitos.

Estamos com pouco mais de 100 dias de operação e o nosso CD já não comporta o nosso MIX, criar e implantar as rotinas de operação são desafios diários, primeiro porque é novidade para quem nunca realizou operação e segundo porque quem já trabalhou em operação tem resistência a implantação de metodologias diferentes das que já estavam habituados. Isso somado a uma operação muito recente, se reverte em uma experiência desafiadora.

São muitos os desafios nesta fase inicial. A escolha dos tamanhos das caixas que vamos usar, o sistema de gestão que não está 100% parametrizado para nosso modelo de gestão, as empresas de entregas e free lance que temos que contratar para fazer nossas entregas, as reuniões com os clientes para apresentar nossos produtos e nossa proposta de trabalho... São tantas frentes de trabalho abertas ao mesmo tempo, que precisamos ter acompanhamento constante para não deixar nenhuma pendência para trás.

Certamente que com os desafios, vêm as conquistas e até as falhas são vistas como fonte de ganho de conhecimento, tudo se aproveita nesse perfil de empresa. O que dá certo, logo de cara, é muito bom, mas o que não funciona exatamente como esperado, serve para traçar novos caminhos e buscar resultados ainda melhores. É preciso ter muita maturidade para saber dar valor as falhas, entendendo que estamos traçando novos caminhos e novas formas de trabalho.

UM NOVO DESAFIO

Desde fevereiro, aceitamos o convite de participarmos de um projeto inovador em uma Startup que trás um novo conceito para produtos de home utilities.

Ser o Gestor de Operações e Logística é sem dúvida um grande desafio, mas com grandes recompensas a cada dia. E foi com esse foco, na realização de atividades desafiadoras e inovadores, que aceitamos participar desse projeto.

É muito gratificante montar toda a estrutura para as operações e receber o primeiro pedido de venda da empresa, fazer esta entrega ao cliente e comemorar como se fosse um gol marcado aos 44 do segundo tempo. Esse tipo de experiência traz vitalidade a carreira e nos tira da zona de conforto o tempo todo.

Agora com quase 3 meses a frente dessa operação, estamos conseguindo identificar as nossas rotinas e desenhar os primeiros processos, para nortear as operações.

Mesmo com mais de 15 anos de experiência à frente das operações em empresas de grande porte, ainda têm muitas coisas novas para aprender e muitas formas diferentes de tratar demandas já não tão novas assim. Ter um novo olhar para processos já vividos anteriormente é um grande desafio, principalmente na quebra de paradigmas. Esquecer o que se sabe e pensar no novo, pensar de maneira diferente na busca de soluções, deixando de lado antigas rotinas é um grande desafio para qualquer profissional, mas é também muito gratificante.